Son güncelleme: 8 Eylül 2026

LETHRA, Rağbet Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti. tarafından işletilen bir markadır. LETHRA ayrı bir tüzel kişilik değildir. www.lethra.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satışların satıcısı ile iptal, iade ve değişim süreçlerinin sorumlusu Rağbet Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.’dir.

Bu politika, www.lethra.com.tr üzerinden Rağbet Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti. tarafından LETHRA markasıyla satılan deri cüzdan, çanta ve deri aksesuarlar için geçerlidir. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.

 1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 850 303 50 27 numaralı WhatsApp hattından Lethra’ya ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse iptal işlemi yerine aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.

 2. Cayma hakkı ve süre

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı günlerde teslim edilmesi hâlinde süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre dolmadan Lethra’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir.

 3. İade talebi nasıl oluşturulur?

İade talebinizi:

- [email protected] adresine e-posta göndererek veya

- 0 850 303 50 27 numaralı WhatsApp hattından yazarak

iletebilirsiniz.

Talebinizde ad-soyad, sipariş numarası, iade edilecek ürün ve iletişim bilgilerinizi belirtiniz. Lethra, anlaşmalı iade taşıyıcısı olan DHL eCommerce için kullanılacak gönderim kodunu veya gönderim talimatlarını size bildirir. İade kargo kodu ya da talimatı alınmadan ürün gönderilmemelidir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü aşağıdaki adrese göndermelidir:

Rağbet Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.  

Sanayi Mahallesi 60740 Kapı No: 4  

Şehitkamil/Gaziantep

Ürün; varsa kutusu, aksesuarları, hediyeleri ve faturasıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek biçimde paketlenmelidir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ancak tüketici, ürünü olağan bir incelemenin gerektirdiğinden daha fazla kullanması nedeniyle oluşan değer azalmasından sorumlu olabilir.

 4. İade kargo ücreti

Sipariş tarihinde Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen ve Lethra tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcı DHL eCommerce kullanıldığında, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo ücreti Lethra tarafından karşılanır ve tüketiciden masraf talep edilmez.

Tüketicinin, Lethra’nın bildirdiği DHL eCommerce yerine kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde iade kargo ücreti tüketiciye aittir. Bu durumda farklı taşıyıcıyla yapılan karşı ödemeli gönderiler Lethra tarafından kabul edilmeyebilir. DHL eCommerce'in tüketicinin bulunduğu yerde erişilebilir bir şubesi veya teslim noktası bulunmaması hâlinde Lethra, tüketiciden ilave masraf talep etmeden iade edilecek ürünün tüketiciden alınmasını sağlar. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün gönderimlerinde iade masrafları her durumda Lethra tarafından karşılanır.

 5. Para iadesi

Cayma bildiriminin Lethra’ya ulaşmasından sonra mevzuatta öngörülen süre ve koşullara uygun olarak, tahsil edilen ürün bedeli ile varsa tüketici tarafından karşılanan standart teslimat bedeli iade edilir.

Lethra, tüketicinin ürünü iade ettiğine ilişkin gönderim belgesini sunmasına veya ürünün Lethra’ya ulaşmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir. İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden tek seferde yapılır. Bankanın işlemi hesaba yansıtma süresi Lethra’nın kontrolü dışındadır.

 6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmaz.

Kişiye özel isim, harf, logo baskısı veya özel ölçü üretimi hizmete açıldığında: Tüketicinin seçimine göre kişiselleştirilerek üretilmiş ürünler, ayıplı olmadıkları sürece cayma hakkı kapsamında iade edilemez. Bu istisna, kişiselleştirilmemiş standart ürünlere uygulanmaz.

 7. Derinin doğal özellikleri

Hakiki deri doğal bir malzemedir. Doku, damar, ton ve yüzey görünümünde üründen ürüne küçük farklılıklar bulunabilir; kullanım ve zamanla patina oluşabilir. Ürünün tanıtımında belirtilen doğal ve olağan farklılıklar tek başına ayıp sayılmaz. Buna karşılık ürünün vaat edilen nitelikleri taşımaması, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

 8. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürün

Ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı olduğunu düşünüyorsanız sipariş numaranız ve mümkünse durumu gösteren fotoğraflarla birlikte Lethra’ya ulaşınız. Tüketici, kanundaki şartlar dâhilinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından yararlanabilir.

Kargo teslimi sırasında dış ambalajda belirgin hasar varsa mümkünse taşıyıcı görevlisine tutanak tutturulması incelemeyi kolaylaştırır; ancak tutanak bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

 9. Değişim

Lethra, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun standart ürünlerde, stok bulunması kaydıyla değişim talebini kabul eder. Değişim talebi teslimden itibaren 14 gün içinde iletilmelidir. Fiyat farkı bulunması hâlinde tahsilat veya iade yapılır.

Değişim, tüketicinin kanuni cayma ve ayıplı mal haklarından bağımsız olarak sunulan ticari bir imkândır. Değişim kargosunun yöntemi ve varsa maliyeti talep sırasında tüketiciye bildirilir.

 10. İletişim

Rağbet Ayakkabı San. Tic. Ltd. Şti.  

Sanayi Mahallesi 60740 Kapı No: 4, Şehitkamil/Gaziantep  

Telefon: 0 507 034 30 74  

WhatsApp: 0 850 303 50 27  

E-posta: [email protected]